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| 个人网上银行大众版疑难问题解答 |
1 、 问：个人网上银行“专业版 " 与 " 大众版 " 有什么区别？
答： （ 1 ）业务功能不同： “ 专业版 ” 在 “ 大众版 ” 账务查询、 POS 刷卡积分查询、同户名帐户之间活期互转、活期转定期、定期转活期、小额缴费、个人理财、办理银信通、修改登录名和密码、帐户挂失和客户留言等功能基础上，增加了同城跨行转账、异地汇款、贷款申请、长江卡循环贷款用款、还款及信用额度查询、电子商务、网上商城、证书备份等功能，并将随着业务发展不断丰富。
（ 2 ）安全机制不同： “ 大众版 ” 充分利用了浏览器本身的安全机制，而 “ 专业版 ” 采取了 X.509 标准数字安全证书体系，具有更高的安全性。
（ 3 ）使用方法不同： “ 大众版 ” 无需到我行营业网点和安全数字证书，只需一台联网电脑在线注册就可以使用该项功能； “ 专业版 ” 则需要到我行营业网点办理并申请安全数字证书，且只能在安装有个人安全数字证书的电脑上使用。
2 、问：什么是安全数字证书？
答： 网上银行安全数字证书是指由中国金融认证中心（ CFCA ）发放，包含了申请人特征信息、申请人公钥等有关要素，能确认申请人惟一身份的一组电子信息。主要有文件数字证书和移动数字证书 USB Key 两种供专业版客户选择。
3 、 问：文件证书和移动证书有什么不同？
答：文件证书以磁盘文件的形式保存用户证书；移动证书以 USB KEY 这一硬件设备保存证书，从外部无法读出 USB KEY 内部保存的关键数据，因此移动证书安全性更高。
4 、问：支付卡的网上支付和一卡通的网上支付究竟是什么关系？
答： “ 支付卡 ” 和 “ 专业版 ” 的网上支付是我行针对不同客户群提供的两种支付服务，它们的共同点在于都可以用于网上购物、网上缴费等活动的付款，但两者之间有以下不同点：
（ 1 ）使用方法不同：用户只要安装了浏览器就能使用 “ 支付卡 ” 的网上支付，但使用 “ 专业版 ” 网上支付则需要下载安装数字安全证书并登录个人网上银行专业版。
（ 2 ）安全机制不同： “ 支付卡 ” 的网上支付充分利用了浏览器本身的安全机制，而 “ 专业版 ” 的网上支付则使用了国家金融认证中心（ CFCA ）数字证书的安全机制，具有更高的安全性。
（ 3 ）限额不同： “ 支付卡 ” 的网上支付每日有一定的金额限制，限额由银行统一设定；而 “ 专业版 ” 的网上支付限额由客户自己设定，可以设定有限金额或为无限额。
（ 4 ）支付账户不同。 “ 支付卡 ” 的网上支付是从 “ 网上支付 ” 子账户付款，使用前必须先把资金从长江卡活期转到支付卡账户中；而 “ 专业版 ” 网上支付是直接从长江卡活期账户付款。
5 、问：该系统中涉及的几个密码有何区别？
答：登录密码： 指用户进入本网银的密码，不同的用户有不同的用户密码。该密码是在开户时由用户自己设定，也可以在 “客户服务”的“个人信息管理”菜单中随时修改。
取款密码： 这是用于长江卡（或存折）帐户中资金转移的密码，凡是涉及到长江卡（或存折）的资金变化，均要求输入此密码，另外在做支付卡开户等网上银行业务时也需要输入该密码。
支付卡密码 ( 专业版 ) ：主要是在网上电子商务支付过程中将使用此密码，另外资金在长江卡和支付卡之间互转时也需要该密码。
6 、问：网上银行安全使用应注意那些问题？
答： （ 1）、正确登录网上银行地址：使用我行网上银行时请直接输入网址： http://www.cqcbank.com.cn 登录。小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电我行客户服务热线 023-96899。
（2）、注意保护登录用户名和密码：
在任何时候及情况下不要将您的用户名、密码告诉别人；尽量避免网银登录密码和长江卡取款密码相同；不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要用户名和密码的行为；注意不要在网吧等公共场合使用网上银行；怀疑秘密已经泄露请立即登录网上银行修改密码或到柜台进行密码重置；不要在计算机上保存您的登录用户名和密码，不要将密码书写于纸张或卡片上，养成定期修改密码的好习惯；在每次使用网上银行后请尽量养成点击页面右上角的“退出登录”结束使用的习惯。
（3）、确保计算机安全：
下载并安装由重庆银行提供的用于保护客户端安全的控件 ，保护您的卡号和密码不被窃取； 定期下载安装最新的操作系统和浏览器安全程序或补丁；安装并及时更新杀毒软件。养成定期更新杀毒软件的习惯，防止新型病毒入侵；不要开启不明来历的电子邮件；不要随意在您电脑上安装各种无用的软件
注： 本页面内容仅供参考，最终解释权属重庆银行。
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